Покупателям

Остались вопросы?

Связаться с нами

Предзаказ

Как работает предзаказ?

Вы бронируете пару до её поступления по цене предзаказа и вносите половину стоимости: ваш размер закрепляется за вами. Вторую половину вы вносите, когда пара поступит на наш склад. После полной оплаты мы отправляем её вам. Доставка оплачивается отдельно.

Когда приедет моя пара?

Месяц поступления указан на странице каждой модели. Модели приезжают разными партиями, поэтому сроки у них отличаются.

Доставка и оплата

Как вы отправляете заказы?

Заказы отправляем службой СДЭК на следующий день после оформления: с компанией у нас налажено сотрудничество, поэтому доставка получается быстрой и удобной для вас. Вы выбираете, как получить покупку: курьером до двери или в пункте выдачи.

Для жителей Москвы доступна отдельная услуга «Доставка по Москве»: курьер доставит заказ на следующий день по фиксированной стоимости 1 500 ₽, независимо от СДЭК.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от выбранного вами тарифа.

В какие страны вы доставляете?

По всей России и в страны ЕАЭС: Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно онлайн на сайте, через CloudPayments с помощью банковских карт Visa, MasterCard, МИР.

Обмен и возврат

В какой срок можно обменять или вернуть товар?

Вы можете обменять или вернуть товар, не подошедший по каким-либо причинам, в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

После того как мы получим товар, мы вышлем вам обмен в течение 3 рабочих дней.

В каком виде должен быть товар?

Возврат возможен, только если товар не был в употреблении, сохранены его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.

Важно, чтобы на товаре не было повреждений и следов носки: пятен, катышек, потёртостей.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате, если обнаружит нарушение условий сохранения товарного вида.

Как оформить возврат?
  1. Свяжитесь с нами и сообщите о намерении обменять или вернуть товар.
  2. Отправьте товар через удобный пункт выдачи СДЭК.

Для оформления возврата через сотрудника пункта выдачи СДЭК сообщите, что нужно сделать клиентский возврат, назовите трек-номер накладной и передайте посылку.

Кто оплачивает доставку возврата?

Если вы возвращаете товар надлежащего качества, например не подошёл размер, доставку оплачиваете вы. Если пришёл брак, доставку оплачиваем мы.

Когда вернутся деньги?

После того как мы получим товар, возврат денежных средств будет осуществлён в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой был совершён платёж. Срок поступления на карту зависит от банка.

Как отменить заказ?

Если вы хотите отменить заказ, свяжитесь с нами. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой был совершён платёж. Срок поступления на карту зависит от банка.

При отмене заказа после его передачи в службу доставки деньги за доставку не возвращаются.